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我在日本研修:眼镜店里一体式服务的销售员

胡恋红 2016-02-22 0
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作者:胡恋红  2月22日

去年5月公司组织“日本游”时打算在日本配幅眼镜,当时只顾着景点。今天在朋友的陪同下去了眼镜店。一进店门除了店员们温和的笑脸外当然还有按标识摆放得整齐有序的眼镜。一位神采奕奕的男店员走过来招呼我们“欢迎光临”。

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男店员:女士,你好!很高兴为你服务,这里的任何一款眼镜都可以试戴,你喜欢什么样的款式。。。。。。?

我:我就随便看看。。。。。。

男店员:女士,你选的这幅红色眼镜很适合你的肤色,现在刚好在做推广,价格很实惠。

我:哦~,听他这么说,再看看折后价格含镜框价,好像是挺划算。

男店员:女士,那你是决定这款是吧,我给你测量近视程度。如果有镜片有库存的话,大约需要20~30分钟的制作,你可以在店里等也可以去别的地方逛了再回来取。

我:时间不是很长我在这里等着吧。

男店员:女士,眼镜制做好了,请试戴,好像有点松了。

我:是的,紧点吧,越紧越好省得我找不到店调。

男店员:我再稍微微调整下,太紧了怕你戴着不舒服。如果配戴过程中有不适可以去你住的附近的眼镜店调整。

我:东京有你们的连锁店吗?

男店员:~啊?在日本像清洗眼镜或是调松调紧可以去任何眼镜店,都会很乐意服务,没有人会拒绝。

我:哦~,你不是销售员吗?只要负责把眼镜卖出去即可,为何自已还兼制作?

男店员:把眼镜卖出去是我工作的一小部分,我们这里的每位销售员都需要从给顾客推荐---销售---近视测量---结账---镜片和镜框组装---成品调试。

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也许是服务的模式不一样吧,记得每次去福永的“宝岛眼镜店”,店员好像就只负责销售,而制作装配全交由所谓的专门的师傅来完成。上周去摩川工厂加工部品也一样,操作师傅把加工完的部品直接给到我,然后告诉我图纸上的尺寸他已检查过,可以放心使用。

当很多人还在为我只会干XXX而争议时,别人已经走在前面学会很多,当遇到经济不景气时,失业的一定是“我只会干XXX的人”。所以一定要珍惜现在拥有的工作,为了能够一直拥有,经常反复思考我能为止而做些什么呢?





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