当大家看到这个标题的时候，是否觉得有些难以相信？到底是怎么一回事呢？那么我现在就跟大家慢慢道来！大猩猩代言人，这个当然是我啦，首先为什么说我是华能金日大猩猩玻璃代言人呢？是因为每次康宁大猩猩玻璃客户到访我们公司，我们都会用最独特的方式来迎接，那就是穿上我们公司特意从美国订购的一款大猩猩衣服，每次穿大猩猩衣服的人都是我，所以这个大猩猩代言人也就自然名正言顺落到了我的身上。但有一次，我却意外的“失身”了，下面就来说说我“失身“的经历吧。 我是今年的9月份从事营业工作，说到这次“失…

日本客户出了名的认真严谨，特别是做零件精密加工的客户，对产品图纸上面的几十个尺寸都精挑细选，每个尺寸都非常计较。很多时候，某个尺寸超差1-2um(千分之一到千分之二毫米)都会被判断成次品，甚至有时所有尺寸都合格，但外观有些瑕疵也会被退货或拒收。真是有种被人在鸡蛋里找骨头的感觉！这是为什么呢？ 真的产品要求到1-2um就一定不可以使用吗？其实，从我们多年与日本企业打交道的经验来看，他们对于在日本本地的供应商还是比较宽松的，并没有象要求中国供应商一样死板。 我认为造成上面的种种原…

—— 外贸客服实例 昨天，一个客户问我是否做CNC 精密加工，在得到我肯定地回答后，    他的第一个反应就是价格怎样？我告诉他需要图纸来确认，不一会儿，他就发过来图纸给我评估，可是在我还没有认真对图纸做充分的查看时，网络的那头就传来他询价的信息，我说请稍等，待我查看完图纸，我发现他的图纸尺寸标注不完全，就告诉他需要更详尽的尺寸标注，没过多大一会儿，他又发过同样的图纸给我看，我在脑上准备打出他所发的两份图纸是一样的，这句话还没来及发出去，他的第三次询价信息又发过来。。…

作者：Mary King 昨天下午15：00，华能金日科技的亲们再次以特别的方式迎来了一批贵人，橘黄色瓷砖地板上铺开了红地毯，会议室的的桌上整齐的摆放着水果饮料，静静地等待着贵客们地到来，会议室里也投影着二十六个员工心形头像图，中间是赫然几个大字：欢迎广东盛和塾来临。 一向热情好客的华能人，在他们小巧精致地会议室，每天接待了一批又一批地客人 ，这些客人有他们真正的顾客；有他们的供应商；有电台的记者；报刊杂志的记者；有华能金日科技设在国外的代理商…..,今天15：00的红毯…

 ——- 外贸客服点滴 作者：Mary King 俗话说：天上掉不下来馅饼。意思是世上没有哪个果实是那么不费吹灰之力就轻易被人得到的。口中吃的食物，手里用的工具，说不出这世上有哪样东西不是经过相当一段时间的折腾才修成正果。 工作也是如此，每一项工作的推进都是要付出努力的。就比如我的客服工作，很少有遇到说一个客人没有事先的交流就突然找到把他的所有信息轻易交给我，然后给我下发询盘的详细图纸的。我所遇到的大多数客人有一个通病，他们的目的性特强，就是对产品的价格非常重视，重视…