近期反复读了《极度竞争时代的生存之道----与众不同》一书，书中的内容十分准确的道出了我们华能精密精机事业部现今所遇到的困境，特摘录出来与所有营业人员共同学习与共勉。
编辑推荐道在全球经济剧变的年代，极度竞争时代有两类典型公司：
第一类公司：尚未意识到与众不同的重要性，仍在依靠“更好质量”或“更高价值”作战，觉得自己比竞争对手更强。这种公司的身边围满了大师，向它们兜售质量、授权、以客户为导向和各种形式的领导力。
第二类公司：已经明白做到与众不同的必要性，但不知该如何实施。它们认为其产品同竞争对手的产品相比不可能有太大差别。它们往往被鼓吹激励的人所吸引，这些人承诺巅峰绩效、得胜心态和好习惯。不幸的是，同一拨人也在激励它们的竞争对手。没有任何与众不同之处。
我们是哪一类？
我们常会奢望自己的公司是一个不管是品质，还是交期或是成本都是顶级的公司。我们特别是业务人员常会在不经意间，将没有留住长远客户或是没有吸引新客户的原因归结到公司产品质量不好、交期太长或是成本不够低。可是再想想若是公司的品质、交期、成本都无可挑惕，那估计订单源源不断的过来，业务也无用武之地了。
极度竞争时代的生存之道要让自己与从不同，即使是产品与竞争对手有多么的类同，从而占领客户心智。正如张有为老师课程所述，知识社会带来的信息爆炸，使得本来就极其有限的顾客心智更加拥挤，特劳特先生进一步发现，在网络信息更加流通的剧烈竞争中，顾客心智中只能留下两个品牌。比如提到豆浆机，我们马上能想到的是哪几个品牌？
我们华能精密精机事业部的机加工零件，也必须要在细分市场中，找到中高难度少量高精度机加工产品行业中找到我们的差异化定位。
现今我们最常提到的有三大要素，品质、交期、成本。杰克 特劳特说适度的质量和服务是预期中的，因此了解并热爱客户是基本的要求。质量极少成为差异化的概念。同时，做到差异化应当物用所值，为支付略高一定的价格提供的理由。因而成本价格通常也不是差异化的概念。
差异化定位不是仅仅定位就OK，一旦定位需要全员上上下下共同对外宣传并不断强化到顾客心智。营业人员更要在不断的宣传及互动中，掌握顾客特性，优秀的售后服务能终生留住一个顾客，要学会管理顾客生命周期。
