一个市贩品，一个在电子市场随处可见的网络转接插头，你可能都不敢相信，我们@华能金日科技 现在差不多象工艺品一样在对待它：显微镜，精密塞规，导通仪，定位冶具，专用焊接头等等，为什么？因为它是用在ATM自动取款机里，因为客户信任我们。
网络转接头并不是我们公司的主要经营产品，因为向客户提供AG防眩光玻璃等ATM机器用零件一直品质稳定，交期准时。承蒙客户信任与关照，让我们同时负责了这款网络转接头的购买工作。
这款看似简单的产品，在生产初期让我们吃尽了苦头，每次送货过去都会有这样那样的品质问题。
那时我们才醒悟过来，这绝不是在电子市场上随便购买就可以达到要求的产品。于是，我们开始测绘产品图纸委托正规生产厂家生产。本以为只要比市贩品高一级的管控就能生产出合格的产品，事于愿违，产品还是无法100%合格。我们抽检无法发现的不良品，在客户生产组装时接连出现，我们只能开始实施全数检查，以防止不良的流出，再检讨生产的改善。
担任品质管理的副总今井先生没少为这款产品费心，亲自设计生产组装和检查用冶具，并主导向客户提出了由导线式向PCB式转接头的提案，并获得了客户的认同。不良情况因此得到了大幅的改善，不良品急剧减少……
改良后的转接头已经达到了同类产品的最高要求，对生产加工过程的要求也更加严格，曾几时负责生产的协力厂商一度出现了放弃接单的念头。通过我们的耐心劝说和对方高管对高标准产品的长远见识，我们一起克服的一个又一个的困难：制定详细的生产作业指导书，明确各工序检查标准，通过修改模具改良塑胶外壳内部结构，培养专人负责焊接，订制塞规全检PIN针的间隙等等，可以说付出的成本远远超过了产品的价值，因为已经接下这款产品的缘故我们一直在自己承担损失。
经过近两年的持续量产和不断改善，现在的8P水晶转接头品质水平已经与最初生产时天壤之别，但我们还是没有做到0不良，客户的生产线上一两个月间断会发现一个左右的不良品。每次收到有不良的通知，品管的同事都尽可能快的到客户处全检库存，令人欣慰的是，在库品没有不良。但客户还是会将不良记录在案，算作供应商的品质问题，也因为这样，今年我们的评价一直处在C等的水平，这是一个非常低的评价，连续二次就会被下最后通碟限制改善。
今天，我与今井副总，品管担当李尚龙，营业担当申小艳到客户处说明改善对策，能看出客户对我们品质状况处理连续处在C级的的不满，在客户看来，这个简单的产品应该不会连续出现问题，甚至有些怀疑我们并没有好好管理生产商。
面对这样的情况，我们将整理总结的原因和对策向客户负责人详细进行了说明，相信客户已经明白我们正在进行的努力，在要求我们做得更细节时还鼓励我们在下一期评价里恢复到A级水平。
品质无止境，客户的要求就是我们追求的方向，不管在达成目标的路上会有多少困难，我想只要付出不亚于任何人的努力，时刻想着客户严苛的要求就是给我们的鼓励，所有的问题都会在办法面前低头的。
接下来只要做到0不良，华能金日科技不仅可以昂头回到A级供应商队伍里，更可以骄傲地向世界宣布，华能金日科技做的水晶转接头是最好的！
