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清楚地告诉客户,我们“擅长做什么”,而不是“能做什么”

kanou 2016-04-11 0
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作者:常利娟

随着够力拉的品牌推广,营业接到的询盘越来越多,在一个又一个的案件中,我们不断摸索,不断总结,认为现阶段有以下几点值得分享。

 

  • 清楚地告诉客户,我们“擅长做什么”,而不是“能做什么”

   经常有客户拿一些非AG,也非康宁料的国产普通玻璃盖板,来问我们是否可以加工生产。 从生产及技术能力上,当然没有任何问题。可是,我们必须清晰地告诉客户:这种非常简单、市面上拼的是谁家更廉价的产品,我们可能没有优势。

   也有客户拿着超大尺寸的AG产品图纸来找我们,问我们能否加工生产?同样,从生产及技术能力上讲,没有问题。可是我们必须清晰地告诉客户:结合我们AG大板的尺寸,材料利用率较低时(边角料占比过大),可能成本会偏高。

   因此,类似以上的案子,或许在与客户说明情况之后果断一些比较好。

 

对比图

 

  • 适合的案子,投入100%的热情。

  有些案子,从接到图纸那一刻起,就让人兴奋。不是因为客户给我们传递了多大的希望。而是我们自已觉得那就是我们的菜。无论是产品尺寸还是工艺参数要求,都十分适合。那我们就会将营业、品管、采购人员集合到一起,展开各种讨论,讨论各种参数、各种方案,甚至不惜成本,去免费试样给客户。为的就是让他们早日见到我们优质的产品与服务。而每当有客户和我们讲起他AG采购路上的辛酸时,都有一种立即想去拯救他们的冲动,自然而然,我们会投入100%的热情。

 

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  • 对于不同价值观的客户,努力过后,坦然接受不好的结果.

 难免会碰到这样的客户,我们为他前期各种打样,各种技术支持。可到了该下量产订单的时候,订单可能会下给别人,理由也很简单,例如对方公司是客户老总的朋友开的,亦或是对方采购的某些话我们听不懂。。。。。。但如论如何,对这些理由,我们不用去愤怒,毕竟生意也是讲究志同道合的。  

 

 

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