日本客户出了名的认真严谨，特别是做零件精密加工的客户，对产品图纸上面的几十个尺寸都精挑细选，每个尺寸都非常计较。很多时候，某个尺寸超差1-2um(千分之一到千分之二毫米)都会被判断成次品，甚至有时所有尺寸都合格，但外观有些瑕疵也会被退货或拒收。真是有种被人在鸡蛋里找骨头的感觉！这是为什么呢？ 真的产品要求到1-2um就一定不可以使用吗？其实，从我们多年与日本企业打交道的经验来看，他们对于在日本本地的供应商还是比较宽松的，并没有象要求中国供应商一样死板。 我认为造成上面的种种原…

—— 外贸客服实例 昨天，一个客户问我是否做CNC 精密加工，在得到我肯定地回答后，    他的第一个反应就是价格怎样？我告诉他需要图纸来确认，不一会儿，他就发过来图纸给我评估，可是在我还没有认真对图纸做充分的查看时，网络的那头就传来他询价的信息，我说请稍等，待我查看完图纸，我发现他的图纸尺寸标注不完全，就告诉他需要更详尽的尺寸标注，没过多大一会儿，他又发过同样的图纸给我看，我在脑上准备打出他所发的两份图纸是一样的，这句话还没来及发出去，他的第三次询价信息又发过来。。…

作者：Mary King 昨天下午15：00，华能金日科技的亲们再次以特别的方式迎来了一批贵人，橘黄色瓷砖地板上铺开了红地毯，会议室的的桌上整齐的摆放着水果饮料，静静地等待着贵客们地到来，会议室里也投影着二十六个员工心形头像图，中间是赫然几个大字：欢迎广东盛和塾来临。 一向热情好客的华能人，在他们小巧精致地会议室，每天接待了一批又一批地客人 ，这些客人有他们真正的顾客；有他们的供应商；有电台的记者；报刊杂志的记者；有华能金日科技设在国外的代理商…..,今天15：00的红毯…

 ——- 外贸客服点滴 作者：Mary King 俗话说：天上掉不下来馅饼。意思是世上没有哪个果实是那么不费吹灰之力就轻易被人得到的。口中吃的食物，手里用的工具，说不出这世上有哪样东西不是经过相当一段时间的折腾才修成正果。 工作也是如此，每一项工作的推进都是要付出努力的。就比如我的客服工作，很少有遇到说一个客人没有事先的交流就突然找到把他的所有信息轻易交给我，然后给我下发询盘的详细图纸的。我所遇到的大多数客人有一个通病，他们的目的性特强，就是对产品的价格非常重视，重视…

RoHS——《关于限制在电子电器设备中使用某些有害成分的指令》于2006年7月1日开始正式实施，主要用于规范电子电气产品的材料及工艺标准，使之更加有利于人体健康及环境保护。 随着中国市场的不断开放，越来越多的中国企业会走出国门，与日本、欧美等国家的客户合作，华能金日科技正是这样一个潮气蓬勃，不断发展的企业。在与这些客户的合作中，能够按照国际法律法规的要求，不断提升自身产品竞争力和服务意识显得尤为重要。华能金日科技的产品——精密机械零件加工和康宁大猩猩玻璃100%符合RoHS要…