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倾听产品的声音,为产品改善工作环境

kanou 2017-02-09 0
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去A客户工厂拜访的那个下午,我们按客户约定好的时间准时和客户会面,看到客户工厂干净整洁的工厂环境,顿时觉得这就是我们的准客户!

 

gongzuohuanjing

 

这次来工厂的目的就是上次我们交货的一批夹头,本来客户说要来我们公司拜访的,并且还要做一批类似的夹头,想和我们当面再确定一下。了解到客户是想增单,那我们得了解了解之前用的夹头如何,要再做我们可以想想如何可以做得更好,所以我们就直接去客户工厂看使用情况。

 

客户带我们去加工现场看正在使用中的夹头,这批夹头外径公差要求0.003的,夹头主要是夹住一些梓棒,然后将梓棒加工成齿轮,齿轮用于将小电机与电机壳组装到一起,夹头的精度要求就显得非常重要,之前这个夹头A客户找了很多供应商都没有做好,一次网站上看到我们后,下单给我们做,经过上机使用,效果和精度,寿命都比较好,所以决定再找我们做差不多类型的夹头。

 

就在我们会面之前,我们就给客户报过其它类型的夹头,都是精度要求0.003的,有些外径精度是0.001的,一批夹头报价下来大概需要8W左右,A客户直接将这批报价夹头的图纸和报价单整理给我们一起看,同时叫上了A客户的工程师,我们一起讨论了这8W报价的成本购成,A客户的工程师听了我们的大概说明,决定再一次带我们去现场看即将要加工的夹头如何使用,问我们是否有更好的方案并且可以降低成本,了解了产品使用环境,我们当时就讨论出来一个更简单的方案,改善夹头精度增加一个U槽,且更能使夹头起到作用的同时还能增加夹头的使用寿命,也能降低成本,于是我们决定按新的夹头图纸报价。当时A客户和工程师都表示非常满意!

 

在与客户的交往中,我们了解了产品的使用环境,原来每个产品都是有一定要工作环境的,这些环境类似于比说有气压,有油,有液体等都会影响产品的寿命,慢慢地,就会倾听到产品的声音,于是每一次图纸下单或者出货时都让我格外产生爱意,于是对自己的工作和我们的客户都肃然起敬。出于对产品的敬仰,更出于对董事长提出的“敬天爱人”的精神的领会,我对客户的工作更加细致入微了,把他们的事当成自己的事,为客户出谋划策,而面对顾客的认同,既是对我们的肯定同时更是一份责任,鞭策我们更严格的要求自己!





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