爱若盛开，订单自来…….

作者：张丽萍

一年前我曾经跟事业部的罗课说过这样一句话：欧美客户就是后妈生的，所以他的纳期排得都比较长！当时她笑我不要这样对待后妈的孩子。经过几年与日本客户打交道我知道，延日本客户的纳期就像是在断自己后路，一定要严守，否则合作只会越来越少，最后被人替代。为此对于日本客户，我付出的所有的爱，这几年日本客户也一直给着我们稳定的订单。

后来在经营欧美市场的团队里，我学到了很多，觉得很多原本在日本人眼里很重要的东西在欧美客户看来都是不重要的，有时候经常听到负责欧美的营业员说：“你根本就不懂我！”去年的时候我们在会议上经常吵架，因为订单的事情，我实在是烦燥,手无对策。

每次吵完架，团队里的营业员跟我说，客户要的只是一个苹果，可你偏要给他一车梨。难道这些方案真的不是客户想要的吗？怎么客户就是看不到我们的价值呢？我那么在乎他，他收到了吗？经过几次总结，我发现欧美客户的几大特点，也意会了他们的需求，对此我完全可以满足他的需求外另外给客户更多的价值，想客户之所想，真正的为客户解决麻烦，了解他的产品用途，为他下道工序能节约时间就节约时间，能减少麻烦就减少麻烦，让他知道我们是多么地了解他。

经过这样的磨合期后，我们与客户建立了很多默契，很多时候他会“温柔”地问我们：给你们打的款余额够不够，不够请说……这是怎样的爱啊，现在我们的欧美市场己经占比整个团队业绩的50%，前两年还不到10%，订单都是这样来的……

爱若付出，必有收获；爱若盛开，订单自来，另外还值得一提的是爱是以对方收到为准。